Покупка машины в автосалоне (Autohaus)
Ни на минуту не забывайте, что во всех отраслях,
где речь идет об относительно больших деньгах (а
сюда относится и торговля автомобилями),
персонал был выучен вести торговые переговоры.
Продавец с высшим экономическим образованием
вовсе не редкость, особенно в фирменных салонах
Mercedes или BMW. Продавцы в буквальном смысле
натренированы вытянуть с покупателя как можно
больше денег и тем самым соответствовать
интересам фирмы.
Обратите внимание на то, что продавец все время
пытается отвести разговор от денег к машине.
Разговор о покупке начинается не в офисе, а уже с
первым приветствием.
Разговор о цене часто буквально подавляется в
зародыше. Клиент должен быть «доведен до
нужной кондиции» разговорами о преимуществах
и приятных сторонах автомобиля и в подсознании
его уже называть не иначе как своим.
Продавцы выучены использовать вашу реакцию,
язык тела и просто случайно оброненные вами
замечания. Это трудно воспринять, но это является
фактом.
Продавцы-профессионалы обучены также реторике
и могут переворачивать аргументы клиента с ног
на голову и превращать их в противостоящие
аргументы. «Высший пилотаж» для продавца
заставить клиента «вариться в собственном
соку» до тех пор, пока он, как и намеревалось, не
предстанет с широко раскрытым кошельком. Слабое
знание языка будет в данном случае не в вашу
пользу.
Уже в ходе первых разговоров продавец будет
осторожно пытаться поставить вас под давление с
тем, чтобы как можно быстрее подойти к
составлению купчей. Никогда не давайте поставить
себя под давление всякими уловками типа: «у нас
есть еще другие интересующиеся этой машиной» и
пр.
Покупка машины - это спектакль и театральные
постановки некоторых продавцов можно записывать
на видео в качестве пособия в школах бизнеса. ;)
Copyright © 1997-2010 proauto.eu, All Rights Reserved
auto.germany.ru E-mail: info@proauto.eu
|
